Социални Мрежи

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Кои са артикулите, които мога да поръчвам онлайн?

В ESPERGA онлайн магазин могат да се поръчват всички артикули, които са налични на уеб страницата ни.

2. Мога ли да заявя доставка до офис на куриер?

Към момента предлагаме такава възможност само със Speedy. 

3. Има ли лимит за минимална или максимална поръчка?

Не, няма.

4. Каква е цената за доставка на продукти, закупени от онлайн магазина?

Цената ще бъде калкулирана спрямо тежестта на пратките и местонахождението на получателя.

5. В какъв срок ще бъде доставена моята поръчка?

Сроковете за доставка до адрес в рамките на гр. София, гр. Варна и гр. Бургас и други населени места - xxxxxx /xxxxxx/ работни дни;

6. Какви са начините за плащане?

Можете да платите с кредитна карта (Visa и Mastercard), дебитна карта (Visa, Mastercard и Maestro), наложен платеж на покупка на стойност до 1000 лв

7. Мога ли да платя в брой при доставка?

Да.

8. Бих желал да върна няколко от продуктите от моята покупка онлайн.

 

Можете да върнете част от поръчката или отделни продуктите съгласно  За целта, моля да ни уведомите чрез e-mail до esperga@yahoo.com като посочите номера на поръчката, начина на плащане, както и да ни информирате за причината за връщането на продуктите. Пиши тук

9. Как мога да отменя поръчка?

 

Можете да отмените поръчка в рамките на 24 часа от момента, в който е направена  като ни уведомите чрез e-mail до esperga@yahoo.com Моля да посочите номера на поръчката, която отказвате. Пиши тук

10. Какво да направя в някой от следните случаи?

•    Не съм получил поръчката си;

•    Получил съм грешен продукт;

Моля, изпратете до esperga@yahoo.com  номера на своята поръчка (който е получен в потвърждаващия e-mail), ако съществува проблем с конкретен продукт. Пиши тук

11. Мога ли да добавя допълнителни продукти към вече направена поръчка?

Към момента тази опция не се предлага.
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас